黑龍江鶴崗的90后“外賣青年”張碩，從一線騎手晉升為業務管理崗，并用自己的實際行動帶領家鄉人共同致富。今年“五一”，張碩被授予全國五一勞動獎章，并獲得中宣部、中華全國總工會聯合評選的“最美職工”榮譽。

轉崗外賣業務員 助商家提升盈利

1994年出生的張碩，畢業后選擇留在老家黑龍江省鶴崗市東方紅鄉東勝村。2018年4月，張碩正式成為美團鶴崗工農站的一名騎手。

送餐4個月后，又到了農忙時節，張碩不得已請假返回家中幫父母秋收。一個月后，重返工作崗位的他也有了更多思考。他發現外賣業務能幫助很多餐飲小店生意變得更好，于是打算從外賣騎手轉崗為外賣業務員。送餐積累了不少商家服務經驗的他，在與經理溝通面試后，成功轉崗，在新崗位上開始了新事業。

“前些年，外賣沒有現在的普及面廣，記得鶴崗當地就有一家老字號餐館，始終不太認可和放心數字運營模式。”為了幫助商家更全面地了解，打消顧慮，張碩掏出1000元交給餐館老板，并向對方承諾道，“如果外賣業務每個月賺不夠1000元，這1000元的外賣就由我來點！”

最終，張碩用真誠打動了店主。外賣業務上線后，他又針對菜品搭配、頁面優化、商家補貼等各個方面，對商家進行了周到細致的協助。現如今，這家老字號每天都會接到五六十筆訂單，一個月僅外賣的純利潤就在4000元以上，他和店主也因此成了無話不談的好友。

這單業務的成功，讓張碩嘗到了努力和堅持的“甜頭”，也對后續的工作有了極大的信心，干得更加起勁。別人拜訪10個商家，他就拜訪100個，熟練騎電動車也成為優勢。功夫不負有心人，張碩帶領同事們先后服務了2000多家商戶，各餐飲商家的整體收入普遍提高了40%以上。

晉升管理崗位 帶領鄉親致富

張碩幫助這座小城的商家獲得了實實在在的收入，他的努力被大家看在眼里，也因此被提拔為當地管理崗，負責鶴崗市200余名配送騎手及業務人員的管理。自己的職業生涯獲得了晉升和成長，張碩并沒有忘記家鄉的父老鄉親。

“看到國家近年來出臺了一系列鄉村振興的扶持政策，我更堅定了要回到東方紅鄉，發揮自己的能力為貧困戶解決就業。”張碩說，以前村里人在農閑時，往往就在一起打牌消磨時間，為什么不把有想法的年輕人聚在一起勞動致富呢？

回到村里的張碩開始尋找志同道合的伙伴，向他們介紹外賣行業，并推薦配送騎手、外賣業務員、運營人員等就業崗位，同時開展有針對性的幫扶，為就職者免費解決住宿和工作車輛，免費配發裝備。在他的帶動下，入職的老鄉很快就達到了人均月收入6000元、年收入8萬元的標準，實現當年脫貧。

其中，有一對夫妻令張碩印象尤其深刻。“他們當時是鄉里的貧困戶，家里的地不多，還有很多常年累計欠下的外債，靠打零工維持生計，兩個孩子都差點因貧輟學。”張碩知道這個情況后，主動聯系夫妻倆并推薦他們成為外賣騎手。在一家人的努力下，他們不僅提早還清了債務，還過上了幸福美滿的小康生活。

這些年來，張碩先后幫扶貧困人員300多人次，為當地解決了1000多個就業崗位。

聯手抗擊疫情 肩負保供重任

疫情期間，鶴崗市的外賣配送站點肩負起了民生保供的重任。“春節期間，配送站沒有一天關閉，就是為了能及時完成居民必需品的配送。”投身城市外賣行業的過程中，張碩也體會到了為城市服務的責任。

今年3月末，受疫情影響，鶴崗市暫停了餐飲外賣。作為保供單位，在張碩的組織協調下，120多名騎手肩負起了大型商超民生必需物資和醫藥閃購物資的配送任務。“從疫情前的每天五六十單，暴漲到疫情期間的1000多單，超市面臨巨大的揀貨壓力，騎手們的配送壓力也可想而知。”

除了協調配送，張碩還主動擔當起了后勤保障員的角色，每日為在一線奔忙的騎手免費提供餐食。疫情防控期間，他和團隊的騎手們作為城市逆行者，順利完成了保供重任。

從2021年獲黑龍江省五一勞動獎，再到今年被評為全國五一勞動獎章、全國“最美職工”等榮譽稱號，“外賣青年”張碩坦言，更深刻的體會是收獲了個人成長和幫助鄉親致富的快樂。“既要仰望星空，更需腳踏實地。”張碩表示，會繼續為商家做好服務，為用戶做好服務，實現自己的職業價值。（本報記者 甘皙）