服務隊在世紀城新國際會展中心一配電房巡視。

“這幾個空氣開關變形了，不及時更換容易跳閘。”3月13日上午，國家電網(wǎng)四川電力（成都高新）連心橋共產黨員服務隊（簡稱“連心橋”黨員服務隊）隊員陳浩燃和黃靖扛著梯子，背著20多斤重的工具包來到玉林老年公寓，一間房一間房地檢修電路。

自2002年成立以來，“連心橋”黨員服務隊以供電搶修為基礎、社區(qū)服務為重點、扶貧助困為延伸、應急搶險為補充，始終把“為人民服務”作為工作的出發(fā)點和落腳點，以實際行動架起黨群“連心橋”，被群眾親切地稱為“電力110”。

有呼必應

群眾求助他們隨叫隨到

時間回到2月1日，家住玉林橫街22號的劉玉蘭婆婆迎來了兩位特殊的客人——“連心橋”黨員服務隊隊長吳昊和隊員劉祿一同上門慰問。

劉玉蘭婆婆70多歲，兒女常不在身邊，是“連心橋”黨員服務隊定點關懷的服務對象。隊員們在日常檢修工作之余，定期上門慰問、幫忙買藥。“遇到問題一打電話他們隨叫隨到，幫我們解決了小區(qū)車棚充電、院落樓道燈不亮等問題，有這支隊伍我們很安心。”7年來，劉玉蘭生活中遇到問題，都會找服務隊幫忙。

胡大爺家住玉林北路社區(qū)，因為樓道照明問題，晚上出門一腳踏空差點摔倒。得知這一情況后，盡管不在供電服務范圍，隊員們仍利用業(yè)余時間，自掏腰包為小區(qū)安裝了電線、聲控開關和燈泡。此后，“連心橋”黨員服務隊持續(xù)開展“照亮回家路”公益行動。國網(wǎng)成都供電公司將其升級為“心橋光明行動”，公開征集黑樓道改造需求，已累計惠及2187個老舊院落，22.9萬居民。

轄區(qū)內有老年人聽力不好，“連心橋”黨員服務隊研發(fā)了會閃燈會振動的“愛心閃燈”門鈴；社區(qū)空巢老人需要幫助，服務隊上門定制“一鍵通連心橋”熱線電話……堅持踐行“有呼必應、有難必幫”，“連心橋”黨員服務隊累計結對幫扶空巢、孤寡、殘疾老人101位，開展電力搶修和上門服務10.4萬次，接聽求助電話15.8萬次，客戶滿意率始終保持在100%。

接力傳承

每年制作“幫扶地圖”服務群眾

22年隊伍不散，365天全年無休，24小時貼心服務……“連心橋”黨員服務隊接力傳承，把為民服務解難題落實到點滴小事中。服務隊每年都會制作一幅“幫扶地圖”，上面清楚地標記著老人們的姓名、年齡、住址、身體情況等信息。現(xiàn)在，這張地圖已經(jīng)從紙質版升級至電子版，幫扶對象累計從5人增至101人。

“目前，我們有12名隊員，定點幫扶了46戶居民。除了電力服務外，平時還會送米送油、送醫(yī)問診。”吳昊說，隊員們每個月都會打電話詢問幫扶對象的生活和身體情況，有困難會第一時間上門給予幫助。在服務群眾的過程中，“連心橋”黨員服務隊設立“電力工位”，開展用電咨詢、業(yè)務辦理、需求收集等便民服務。

玉林北路社區(qū)黨委書記向萬軍說，社區(qū)居民現(xiàn)在最關心的就是“三只表”：電表、水表和氣表，“連心橋”黨員服務隊管的“電表”照亮了群眾，還把另外“兩只表”也帶動起來了。

不僅如此，這還是一支在急難險重中挺膺擔當、沖鋒在前的隊伍。

在涼山州，他們挨家挨戶為村民檢查電力線路和家用電器，購買生活物資；在鄭州市，他們千里馳援抗洪搶險，夜以繼日、爭分奪秒搶修和保電；成都大運會期間，他們提前65天入駐東安湖主體育場，做好負荷溯源、應急保障等工作……

開拓創(chuàng)新

合作研發(fā)“親老智慧系統(tǒng)”

在做好本職工作的基礎上，“連心橋”黨員服務隊還不斷創(chuàng)新，進一步提高服務質量，切實解決群眾“急難愁盼”問題，不斷提升群眾獲得感、幸福感、安全感。

個別老舊院落電瓶車充電不便，居民私拉亂接、飛線充電，隊員們借助“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，實施車棚整改行動，安裝了智能充電裝置。居民可通過微信掃碼，選擇充電時間，到點后自動斷電，有效消除了過充帶來的火災隱患，為群眾帶來了實實在在的便捷。“連心橋”黨員服務隊還與國網(wǎng)四川省電力公司電力科學研究院合作研發(fā)了“親老智慧系統(tǒng)”，通過用電數(shù)據(jù)采集分析，精準研判獨居老人生活狀態(tài)。

“連心橋”黨員服務隊先后獲得“全國先進基層黨組織”“全國學雷鋒活動示范點”“全國五一勞動獎狀”“全國百佳志愿服務組織”等榮譽，第五任隊長、現(xiàn)任黨支部書記劉源獲得“全國勞動模范”“全國道德模范”“全國模范退役軍人”等榮譽。

一名黨員就是一面旗幟，一支隊伍引領一個群體。“通過參與志愿服務，我真正懂得了‘友愛、奉獻、互助、進步’的志愿者精神。能為群眾辦一些實事，我的內心充實而滿足！”吳昊說，希望越來越多的人能參與進來，把光明送到千家萬戶，也把關愛送到千家萬戶。

（成都日報錦觀新聞記者 吳怡霏 受訪單位供圖）